興隆莊煤礦牢固樹立“追求卓越、質(zhì)量為先”理念，立足煤質(zhì)管理工作實(shí)際，堅(jiān)持自查自糾補(bǔ)短板，一招一式強(qiáng)弱項(xiàng)，全過程加強(qiáng)煤質(zhì)管控，常抓不懈、久久為功，促進(jìn)煤質(zhì)提“顏值”，服務(wù)提“暖值”，效益見“增值”。
“源頭發(fā)力”抓實(shí)煤質(zhì)“基礎(chǔ)層”
該礦嚴(yán)格落實(shí)兩級(jí)公司煤炭質(zhì)量管理要求，健全完善采、運(yùn)、選、儲(chǔ)煤質(zhì)管理網(wǎng)格，結(jié)合井下采掘工作面地質(zhì)條件實(shí)際，各專業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研究，加強(qiáng)頂板管理，超前做好煤質(zhì)預(yù)測，抓細(xì)生產(chǎn)銜接、運(yùn)輸系統(tǒng)等環(huán)節(jié)，減少含矸率。充分發(fā)揮洗選發(fā)運(yùn)中心零雜物、零投訴、零缺陷“三零班組”作用，持續(xù)加大對(duì)源頭煤流督導(dǎo)檢查力度，確保問題即查即改。
針對(duì)10311采煤工作面大面積割底、過八采區(qū)探煤巷、雜物管控難度大等情況，強(qiáng)化吸鐵器管理，控制冷卻水量確保源頭煤質(zhì)。針對(duì)井下C1302軌順及中翼膠輪車延伸巷、6301軌順、6306運(yùn)順生產(chǎn)實(shí)際，加強(qiáng)迎頭雜物撿拾，避免大型雜物、木板進(jìn)入煤流系統(tǒng)。同時(shí)，建立各專業(yè)之間信息溝通機(jī)制，按照“嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)追究”的要求加大煤質(zhì)考核力度和抽檢排查，強(qiáng)化各鏈條、各環(huán)節(jié)對(duì)原煤質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管控，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，抓實(shí)煤質(zhì)管理“基礎(chǔ)層”。
“環(huán)環(huán)相扣”提升產(chǎn)品“含金量”
該礦牢固樹立“保煤質(zhì)就是保市場”的思想觀念，合理調(diào)控商品煤質(zhì)量區(qū)間，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)適銷對(duì)路的精煤產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率。根據(jù)產(chǎn)品要求的灰分、水分等技術(shù)指標(biāo)，對(duì)精煤生產(chǎn)破碎、篩分、洗選、脫水等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程管理，明確每個(gè)工序的設(shè)備操作參數(shù)、工藝要求和質(zhì)量控制要點(diǎn)，通過智能密控穩(wěn)定介質(zhì)密度波動(dòng)范圍，確保矸石帶煤率遠(yuǎn)低于1％，精煤產(chǎn)量環(huán)比增加0.8萬余噸。
采用皮帶秤、在線灰分儀等高精度計(jì)量設(shè)備，對(duì)各煤種進(jìn)行動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)計(jì)量，采樣機(jī)配套安裝DXA—C 型X射線灰分儀，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品灰分變化情況。建立健全《商品煤質(zhì)量考核辦法》，納入生產(chǎn)操作規(guī)范與考核體系。對(duì)每一個(gè)煤質(zhì)結(jié)果，由化驗(yàn)員及時(shí)錄入安全生產(chǎn)技術(shù)綜合管控平臺(tái)及ICMES系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過工藝管控降低煤泥發(fā)熱量，采取提高原煤脫粉入洗，粗煤泥TCS分選，加大浮選管理，加強(qiáng)TCS粗煤泥分選管控等措施，調(diào)質(zhì)洗混煤水分和粒度，增加原煤摻配比例，確保產(chǎn)品符合客戶的要求，煤品合格率同比提高5%。
“走心服務(wù)”增強(qiáng)客戶“滿意度”
該礦牢固樹立“以客戶為中心”“多發(fā)快發(fā)就是創(chuàng)效”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以“效益、市場、價(jià)值”為導(dǎo)向，強(qiáng)化運(yùn)銷管理，打造優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng)、拓寬銷售路徑。實(shí)行“客戶云服務(wù)”，實(shí)時(shí)推送煤炭品種、庫存、煤質(zhì)報(bào)告，穩(wěn)固煤炭銷量。加大與公司營銷中心溝通協(xié)調(diào)力度，提前制定發(fā)運(yùn)計(jì)劃，開通24小時(shí)發(fā)運(yùn)通道，保證車到人在，隨來隨裝。加強(qiáng)裝車人員業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)管理，實(shí)施“精準(zhǔn)裝車”，減少裝車時(shí)間，確保最大化發(fā)運(yùn)。
在“司機(jī)驛站”新配備“自動(dòng)售賣機(jī)”，發(fā)揮智能設(shè)備效能為拉煤司機(jī)提供飲品、飲食小商品，滿足全天候即時(shí)購物需求，打造觸手可及的智能便捷服務(wù)圈。在司機(jī)休息室配備飲水機(jī)、充電電源和無線網(wǎng)絡(luò)等便捷服務(wù)設(shè)施，配備應(yīng)急車輛檢維修工具設(shè)施，做到“一分鐘指導(dǎo)、五分鐘到場、三十分鐘解決問題”，以暖心行動(dòng)增加客戶的認(rèn)同感和歸屬感。
該礦還持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，完善發(fā)運(yùn)現(xiàn)場設(shè)施標(biāo)識(shí)，制作各煤種的發(fā)運(yùn)路線圖，在醒目位置設(shè)置電子屏，顯示天氣狀況、交通情況和附近餐飲等信息。抓好發(fā)運(yùn)作業(yè)人員現(xiàn)場發(fā)運(yùn)車輛的引導(dǎo)，做到熱情規(guī)范，服務(wù)周到，確保高效有序發(fā)運(yùn)。同時(shí)，建立滿意度服務(wù)機(jī)制，制定煤場運(yùn)輸戶滿意度調(diào)查二維碼，征求意見建議，以定制化服務(wù)，拓寬銷售渠道，贏得客戶信賴，促進(jìn)礦井煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力新提升。
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