“現在有了自助餐，不光菜品種類更豐富了，我們也有了更多選擇。”12月22日，西北礦業正通煤業職工梁廷剛一邊在職工餐廳打菜，一邊和旁邊的工友分享。

職工利益無小事，民生關懷顯真情。開設自助餐窗口是該公司不斷提升職工餐廳質量，為職工持續創造安全健康、品類豐富的就餐需求的一項落實舉措，也是該公司民生工作一個縮影。今年以來正通煤業始終堅持以人為本、共建共享，從解決職工最關心、最實際的問題著手，讓企業發展成果惠及職工。

精準服務  “民聲”變“民生”

為了更好地服務職工，該公司常態化開展職工面對面溝通交流會、大學生座談交流會等，進一步了解職工在工作生活中存在的各類問題，并組織各職能部門負責人，按照反饋問題類別，結合公司實際為職工當場做好答復及解釋說明，能夠辦理的會后立即落實，需要時間完成的，列出清單、明確時間節點和責任人。

今年以來，圍繞職工反映的相關問題，該公司先后確立了探親房升級改造、井下智能公交實施、井下環境改善等近20項民生工程，并全部完成，積極向職工靠攏，打通服務職工“最后一公里”。

翟艷君是該公司女工委主任，近期她前往各單位，對女職工全年崗位工作及相關情況進行了解。

“女職工作為企業發展的‘半邊天’，特別在我們礦山男職工占比較大的情況下，更應該做好女職工服務。”翟艷君介紹。除了“三八婦女節”“勞動節”等節日開展女職工活動外，他們還結合“書香西北”活動要求，常態化組織女職工積極參與讀書活動，定期開展崗位技能競賽、禮儀、健康知識等相關培訓，持續提升綜合素質。12月份，她們還在做好女職工特病互助保障、健康體檢的基礎上，及時對女職工發放了衛生費4.4萬元，進一步保障女職工權益，增強女職工隊伍凝聚力。

督辦落實  “實事”變“實施”

強化“兩堂一舍”管理，是提升職工滿意度、幸福感的關鍵。該公司針對食堂服務、衛生、飯菜質量價格等問題，充分發揮職工代表民主監督作用，組織常態化開展職工巡視督查，先后查出相關問題20余條，對存在問題的窗口下發整改通知單，并進行停業整頓，經過復查問題全部解決后方可營業。

針對“兩堂一舍”服務質量提升，該公司還專門制作了滿意度測評二維碼，張貼在公司食堂、宿舍、各工區公示欄，根據職工測評結果對其責任部門進行考核。職工還可通過掃碼留言，根據相關情況提出改進意見和建議。今年以來結合職工反饋意見相繼完成浴室升級、提高飯菜質量和種類、加強日常維修服務等，累計為職工解決問題30余項。

12月份，該公司綜合服務中心牽頭，結合標準化建設相關工作要求，對職工住宿環境進行優化，將原本部分四人間職工宿舍，統一優化成3人間，并對990余間宿舍基礎設施擺放位置、保潔日常清潔各項標準等進行規范。經過對照標準驗收，目前所有宿舍已全部完成標準化打造，進一步為職工創造溫馨舒適的住宿環境。

真情守護  “民意”變“滿意”

“通過MBTI性格測試，我們在進一步了解自身的同時呢，面對工作生活中的相關問題要做好調整……”12月份，針對年底職工思想易出現波動等問題，該公司專門邀請心理咨詢專家來公司從性格分析、安全心智建立、職業規劃梳理等方面，為職工進行心理健康專題培訓，進一步引導職工樹牢健康心態，及時排解心煩、低落等負面情緒影響，以積極飽滿的熱情面對工作和生活。

此外，考慮到氣溫持續下降，他們提前采購棉衣、手套等700余件防寒保暖用品，組織女工協管員分成三個小組前往水處理、煤炭發運、機場維修車間等地，送去防寒保暖用品、宣講冬季健康防護小知識，在寒冬里為職工送去企業的暖心關懷。

當前，他們還圍繞保障安全決勝全年等主題，相繼開展“話安全 聚合力 激干勁”“冬至安康 平安相伴”等主題活動，進一步激發全員崗位建功熱情。從小處著手，從細處實施，點滴關懷匯聚民生暖流，潤澤企業民生之樹根深葉茂。

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